Cadac Organice Remote Support

Net als iedere machine en constructie dient ook software onderhouden te worden en moet een gebruiker geholpen worden in geval van vragen. Dit geldt ook voor Organice en Microsoft SharePoint, de motor van deze oplossing. Met de op Organice producten afgesloten software maintenance heeft u onder recht op het downloaden en installeren van maintenance releases en major upgrades van Organice die beschikbaar zijn gekomen gedurende de contractperiode. Telefonisch/remote support maakt hiervan echter géén deel uit. Voor het verkrijgen van support op Organice en hiermee samenhangende producten kunt u gebruik maken van de helpdeskfaciliteiten van de Cadac Group waarvan Cadac Organice BNL BV deel uitmaakt.

Deze helpdesk is tijdens kantoortijden bereikbaar voor het in behandeling nemen van vraagstukken/problemen op onder andere het gebied van Organice alsook op hiermee samenhangende producten. Deze diensten spitsen zich toe op het verlenen van telefonische/ remote support; mocht on-site ondersteuning gewenst/ noodzakelijk zijn dan coördineert onze helpdesk het on-site krijgen van een consultant, dit verloopt via een standaard workorder proces. Remote ondersteuning vanuit de helpdesk wordt verrekend op basis van een vast bedrag per storing/support verzoek,een zogenaamde call.

Meer informatie:

Brochure Organice Support (PDF)